市城乡建设局：“三落实”助推

“走帮服”问题解决

　　落实主体责任。依托问题清单、责任清单、跟踪清单，结合领导分工和处室职能，推行“局领导牵头+处室联动+党员帮户”的交办模式，逐项“下单”，明确责任主体、完成时限和具体要求，层层压实压紧工作责任。对于涉及其他相关部门责权范围的，由局“走帮服”工作组发放交办单，请市、区、街共同协助解决。截止目前，已移交规范“无证晚托班”、更换小区垃圾桶等问题5个，处理其他单位移交问题4个。同时，采取一月一督查、一季一反馈的方式，以各项部署和要求是否落实到位、基层问题是否有效解决为重点，以群众的满意率为标准，定期、不定期开展督查，并将督查结果列入机关年终考核的范畴。

　　落实重点项目。聚焦居民、企业高度关注的民生问题，梳理出市政过渡房搬迁、小游园保洁、社区高大树木修剪、积水点改造、小区路灯增设等13个重点项目，分别由13名局党组成员牵头，通过召开相关单位（部门）协调会、居民群众座谈会、“走帮服”事项特事特办等方式，推动“走帮服”问题得到真实有效的解决。截止目前，已帮助居民、企业、街道（社区）解决问题分别为70个、7个、35个，虹桥新苑路灯增设等其他问题正在实施推进中。虹东社区朝霞路维修工程、光明社区公用车库改造工程、桃坞社区高大树木修剪、跃龙社区污水管网改造工程等一系列民生问题的解决，赢得了居民群众的一致好评。

　　落实帮服措施。结合建党96周年、“5211”党内关怀工程等活动，设立“走帮服”专项活动资金，在“七一”等重要时间节点，走访慰问一批生活困难党员和困难群众。把“走帮服”活动与城建项目、环境整治、为民办实事项目等相结合，帮助街道破除发展瓶颈，帮助薄弱社区壮大集体经济，帮助企业营造更公平的环境、更规范的市场。同时，以局系统基层党建规范年为契机，将“走帮服”活动与干部教育培训、“两学一做”常态化制度化、融合党建、“六大工程”等相结合，从邻里建设、队伍建设、阵地建设等方面着手，与虹桥街道联合举办党务工作者培训班、专题党课、固定党日等活动，帮助街道（社区）打赢基层建设“四位一体”攻坚战。

 

崇川区新城桥街道：盯重点、优服务、攻难题

确保“走帮服”见实效

　　新城桥街道结合重点工作，以优化服务为导向、以解决问题为根本落脚点，确保“走帮服”活动取得实效。

　　精心组织确保走访覆盖。“三联三领”明确任务。“市-区-街”各级机关干部分别联系1个社区、40户居民、1家企业，各认领1个志愿岗位、1个困难家庭、1个公益项目，实现街道辖区居民、规上企业以及社区邻里帮服的全覆盖。“四送五办”强化保障。通过送服务信息、送政策岗位、送温暖救助、送文明新风，传播正能量，拉近干群关系；采取现场办、集中办、主动办、公开办、协调办形式，聚力解难题。“六大行动”聚焦项目。通过深入实施邻里听音、访贫问苦、寻策问计、志愿扩容、项目提升、矛盾化解“六大行动”，全面、精准接单群众诉求。通过完善会商会办、督查考评等制度，做到走访有“广度”、服务有“温度”。目前，已走访居民17179户，企业150家，基本实现全覆盖。梳理问题404个，办成好事310件，解决实事、难事69件。

　　资源融合推动精准办理。在职党员发挥作用帮服到件。在城南新村社区试点“心愿墙”、易家桥社区设立“小喇叭台”，向辖区困难独居老人、困难群众、单亲家庭等弱势群体广泛征集“微心愿”，由在职党员认领办理。共征集到微心愿78个，在职党员认领64个，其中60个微心愿已实现。社会组织整合协调帮服到人。整合爱心送餐、爱心敲门、爱心热线等社会组织力量，进一步扩充志愿者力量。目前累计30余家单位、400余名志愿者加入爱心送餐行列，受益老人达56名，合计享受送餐金额40余万元。邻里支部有效监督帮服到点。利用党员活动日等契机，及时通报街道机关党员“走帮服”进展情况，加强监督管理，确保走访不遗漏、帮服不走样，活动开展以来吸引邻里骨干主动加入走访队伍89人。

　　突出重点提升帮服实效。街道开展“集中办理群众身边‘老难事’”行动，明确工作责任，倒排时序进度，实行销号管理。聚焦民生提升居民满意度。针对老小区停车难、出行难、环境治理等问题，联合相关部门对白家园小区路面道路进行整修。先后把南园路11号停车位改造、濠景园社区东大楼外墙出新、文峰花园绿化提档升级等列为重点实施项目，提高居民幸福感和满意度。人才培育助力企业快转型。针对企业人才培养、技术支持、政策咨询等问题，完善联络员、联席会、联合招商“三联”机制，召开走帮服强企业人才政策推介会，邀请专家为企业经营户答疑解惑，为企业良性发展和转型升级提供帮助。弱势关怀打造爱心新城桥。实施“爱心帮幼”“爱心敬老”“爱心助残”“爱心帮困”计划，做到关爱失业下岗人，在就业上帮；关爱社区困难户，在生活上帮；关爱留守困难儿童，在就学上帮；关爱外来流动人口，在所需上帮，切实打造爱心党员群体，做优爱心品牌。目前街道投资130万打造的居家养老服务中心已正式运行，为辖区400位老人提供医疗、就餐、休闲、日托等服务。