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市城管局：坚持“深细实”推动活动常态化

 

　　在“走”上谋深，打牢基础。一是注重“走”的针对性。做到重点贫困家庭、所有困难企业、所有薄弱村居“三个必访”。按照10%左右的比例排出包括村“两委”干部、企业家、贫困户、五保户等在内的重点家庭，排出规模以上企业、有项目的企业和有困难的重点企业，安排机关党员干部分期分批走访。共有56人次走访慰问贫困户、五保户、老党员、老模范等70个家庭，给这些家庭带去党委政府的温暖。二是注重“走”的广泛性。做到所有社区、居民和辖区所有规模以上企业必访，不搞以点带面，以偏概全，多层次、多方位、多渠道了解情。市局机关11个工作小组，79名党员干部全部深入基层、进企入户，累计走访居民家庭1590户、8家企业。三是注重“走”的有效性。针对思想困惑、群众生活、企业发展、社会稳定、基层党建等六类问题，深入的分析，综合提炼。通过市局机关调查问卷、街道社区征集意见函、城管局“走帮服”工作微信等方式与群众坦诚相见，做到带题走访，着力提高活动的针对性和有效性。

　　在“帮”上谋细，把握关键。一是领导带头帮。按照一个社区、由一名市管领导领队的模式，对重点企业、困难户、难点问题进行摸排交办，通过领导带头、小组牵头、部门跟进、街道社区配合，推动老旧小区违法建设、长效管理攻坚等问题化解。二是部门对口帮。部门主动为企业、居民、社区在店招店牌审批、困难家庭就业、小区美化绿化等方面做好对口服务。三是督查推动帮。督查组定期调度各小组帮扶情况，把居民、企业、社区反映的问题分批分类公示，明确牵头领导、责任部门、办理时限，督促各牵头小组加速问题办理进程。及时通报工作小组为群众解难题办实事绩效，树立典型，激励先进。

　　在“服”上谋实，精准发力。针对收集上来的各类问题，建立交办单、督办单、备案单，明确责任单位和责任人，发扬“即走即帮”“马上就办”“办就办好”的作风，让所有意见和建议都能找到“娘家”，实现服务精准化。针对德民花苑社区环境问题，制订涉及乱种植、停车位改造等方面的五个整体改造方案；针对新桥苑内有一段长约15米的水泥路面因年久下沉、与原路面脱离的问题，联系工程队进行现场勘测，迅速改造；针对新桥北村4号楼北侧治安探头杆影响通行的问题，多方协调，及时移置，让居民口中的“堵心路”畅通起来，进一步彰显了党委政府新作风新气象。截止目前，已为基层解难事、办实事50多件。

 

崇川区钟秀街道：念好“精”字诀

扎实推进“走帮服”

 

　　钟秀街道强化督导抓落实，做到走访勤、问题清、宣传广、组织强，扎实推进“走帮服”连心活动。

　　精细到“户头”，立足严实真走真访。明晰走访任务。按全街居民户和规上企业总量，明确“市-区-街-居”四级党员干部入户走访10项任务清单，倒排进企入户任务量，采取半月报方式掌握进展。目前，已走访居民12801户、企业111家，基本实现全覆盖。加大督查推进。围绕入户率、知晓率、满意率等核心指标，通过实地入户、电话随访、抽查工作记录本等方式，严督实导活动开展情况。针对覆盖不多、回访不佳的薄弱单位和个人，开出督办单6份、诫勉约谈2次。加强宣传造势。开展“小讲堂、大走访”民情日记演讲赛，扩大先进典型示范效应。综合运用宣传栏、电子屏、横幅海报、简报展板、微信QQ群等“全媒体”方式，强化“立体”宣传。坚持民情在线每日报、微信（简报）每周报、“五不工作法”在《新华日报》录用。

　　精准到“节点”，聚焦问题办结落实。全面收集问题。明确专职联络员，按周汇总进企入户走访问题；召开街道企业、社区民情恳谈会，全面了解群众问题、企业难题，按 “三色法”分类挂号问题368条，逐一开具问题交办单，实行销号办理。分类解决问题。首访负责做好事，即知即办下水道疏通等绿卡问题；专项管理办实事，落实部门责任，排定日程限时办结拆除违建等黄卡问题；加强跟进解难事，及时上报街道社区难以解决的难事，已办结毓秀家园地下车库等红卡问题。聚力联办问题。针对共性问题，成立由民政、城管、党群、经济、劳动人事等部门组成的专项工作组，分管领导挂钩集中受理，先后为2家非公企业提供党建指导，针对5家薄弱党组织开展“333提升工程”。

　　精益到“心坎”，帮服实效群众评议。坚持公示晒单。每半月召开推进会，听取走帮服情况汇报，晾晒成绩。完善社区公示制与首访人反馈制，每半月在社区公示清单办结情况，确保“件件有答复”。突出群众评议。街道专职工作组每周组织回访，针对办结问题回访反映人，重点测评办结效果、服务态度、活动满意度等指标，每周予以通报，做到“不满意不结案”。强化评议运用。将评议结果纳入各部门各社区考核范畴，对群众满意度高、问题办结率好的加分；对群众认为未办结、不满意的，在扣分基础上，启动问题重新流转机制，重点督办解决。