李品岚，是一位普普通通的退休老人，她年逾古稀，30年的党龄，曾在三尺讲台上播撒知识，桃李满天下，现在是幸福二村社区居委会的一名老舅妈纠纷调解员兼网格员。她时刻将居民的安定、和谐放在心坎上，网格中的每一户家庭情况都了然于胸，谁家有个纠纷矛盾都愿意找她。在成为老舅妈调解员的这段日子里，每年她都要消解矛盾纠纷三十余件，凡是经老人之手的纠纷事件，没有一个回头上诉，调解成功率达100%，是名副其实的“金牌老舅妈”。

平日里，李品岚快人快语，总是一副笑眯眯的样子。用周边居民的话来说，她就如一位和蔼可亲的“老舅妈”，每个人都会不由自主地被她开朗乐观的情绪感染。这种性格优势造就了李品岚老人独有的“三步调解法”：拉家常——缓和气氛、讲道理——开诚相见、摆事实——切中肯綮。

时间追溯到2012年的3月初，幸福二村社区的27号楼首先开始拆旧建新，这是启东市政府的一个惠民实事工程，然而此次拆迁工作的进展却并不顺利。该幢楼内的不少居民为增加收入，将自家的沿街车库对外出租，经统一改造后，按照有关规定，车库一律不准对外营业，这让一些居民的心里极不乐意。李品岚在了解这一情况后，第一时间赶到27号楼，一家一户广泛听取居民的意见，耐心地与居民拉家常，讲道理，说利害，大部分居民最终表示理解和支持。然而家住26号楼的退休老职工却对此表示了强烈的异议，究其原因在于，老人退休后，便一直在27号楼的原车库西山头边修理自行车，他担心旧车库拆除后，就不能再继续营业。于是，他多次采取极端手段阻止正常施工，楼内居民多次劝导无果。对于这一特殊情况，李品岚赶到那位退休老人的修车摊位前，以买他的自行车零件为由，和老人仔细攀谈起来，她从这次改造车库的意义、目的及给居民带来的好处着手，慢慢做老人的思想工作，鼓励他静下心来，多为大家想，多为他人想，要顾全大局。在谈话的同时，李品岚还表扬了老人在修理自行车中的善举：对前来修车的高龄老人免费，对困难人减半收费等等。同时，李品岚还向老人承诺：在27号楼的新车库建好后，只要西山头有空地，老人需要在那里继续修理自行车的话，她可以出面协调。一翻语重心长的话，终于说动了老人的心。修车老人最终同意拆除修车简易棚，并表示将会大力配合此次的拆迁改造工程。

这次纠纷调解完以后，李品岚决定在自己家成立品岚工作室。工作室成立于2012年4月，由网格联络员名字命名的工作室是全市第一家。从那以后，品岚工作室成了社区网格中党员的学习阵地，每月一次的党课被称为“客厅党课”。居民也有了个说事聊天、化解矛盾纠纷的地方，有了矛盾大家第一个想到的就是去“品岚工作室”坐坐，和李品岚说说。70岁的品岚，用她的真情和善举生动诠释了人生的价值。是她给身患脑梗塞的吴振英寻医买药，照顾生活起居；是她给家庭贫困又患小脑萎缩的陈兰芳每天打扫卫生、洗衣做饭；是她给孤寡老人刘桂兰晒被铺床、缝缝补补；是她给社区留守儿童辅导功课、雪中送炭；也是她给四川汶川地震、青海玉树地震、长江流域洪灾地区送去了涓涓热流。

老人虽已退休多年，不过你在她身上看不到一点暮气。曾有人问她，为何退休了，不在家享享清福？李品岚听后，笑笑说：“我既然是被社区选为老舅妈调解员，这便是一种责任，更是一种义务，我愿以自身的实际行动把安定和谐带给每一位居民。”一句话，道出了这位退休不退岗、热心社区公益事业的老人最赤诚的情怀……