组织部门处理来信来访的基本原则是，一切从实际出发，按照党的路线、方针、政策，实事求是地处理问题。具体的原则和方法主要是：
      （1）对于来信来访反映的问题，要按照党的政策，实事求是，分别情况，妥善处理。要求合理，按政策能够解决的问题，要认真地、尽快地解决；要求虽然合理，但目前还解决不了的，要耐心地进行解释；要求过高或不合理的，要坚持原则，不能迁就，并做好思想教育工作。对揭发反映的重要问题，要查明情况，认真处理。对组织工作提出的批评、建议，应当认真研究。
      （2）各级党委组织部门对应由自己直接处理的来信来访，要认真负责地处理好，不能推拖，把矛盾上缴。对于上级批示交办的案件，要及时办理。遇到阻力和困难，应向党委或上级组织部门报告，上级组织部门要积极协助解决。对于应该解决而顶着不办的要批评教育，拒不改正的要严肃处理。
      （3）在调查处理信访案件时，要深入群众，认真调查研究，排除各种干扰，广泛听取各方面的意见。做出的复查结论或处理决定，必须同本人见面，允许申辩。申诉人对复查结论、处理决定提出的正确、合理的意见要采纳；对不合理的意见，应进行说服教育。处理恰当，本人仍不同意的，可以根据事实予以结论，允许本人保留意见。处理的案件，要做到事实清楚，证据确凿，定性准确，处理恰当，手续完备，经得起历史的检验。
      （4）对上级要报处理结果的案件，一般应在3个月内作出回报。到期不能结案的，应当说明原因，并提出上报时间。上级组织部门对于逾期不报的，应当及时催办。结案报告应包括调查报告，处理意见，如属申诉个人问题，应有本人对复查处理的意见。向上级转报下级组织部门的结案报告，转报单位应签署审查意见。上级组织部门认为处理不当或不符合结案要求的，可责成原承办单位或其上一级领导机关填报或重新处理。
      （5）对待来访群众，应当热情接待，认真耐心地听取他们的意见和要求，客观地分析鉴别，防止偏听偏信，主观臆断。在问题未查清以前，不要轻易表态。要积极宣传党的方针、政策，有针对性地做深入细致的思想工作。对上访人员中无理取闹、蓄意捣乱的，要按照有关规定，提请公安部门处理；对确有问题需要解决，但滋事取闹者，可一方面解决他需要解决的问题，另一方面根据情节轻重，进行批评教育或提请公安部门处理。要采取得力措施，严格控制进京上访、越级上访和集体上访，力求把矛盾化解在当地。
      （6）对于揭发控告党员、干部的来信来访，要按照干部管理权限认真查处。需要转办的，只可转到被告人的上级处理，严禁转到被告人手里。有些可视情况只转抄件，不转原件，或删去来信来访人的姓名。对于搞打击报复的，一定要追究责任，严肃处理，情节恶劣者，要给予党纪国法的制裁。
      （7）要严格区分诬告、错告和检举失实的界限。对于捏造事实，挟嫌报复，有意诬告陷害他人的，要严肃处理；对于错告或检举失实的，应予指出或批评教育，但不应以诬陷论处。
      （8）慎重处理对现实不满的信件。对于有不满情绪或错误言论的信件，一定要调查清楚，分清问题的性质，不要轻易按反革命信件处理。一时分不清矛盾性质的，可以先按人民内部矛盾处理。确属反革命信件，经领导批准后，可转交公安部门处理。
      （9）对于因申诉人工作变动，长期无人受理的案件，原则上应由原单位复查，现所在单位予以协助。原单位已撤销的，应由现所在单位或所在地区县以上机关受理并负责复查，遇有困难，上级组织协助解决。其复查结论或处理决定，原来是由哪一级批准的，仍应经相应的机关批准。
      （10）各级党委组织部门都要经常研究和掌握来信来访的动态和变化，不断注意新情况，发现新问题，加强综合研究，及时向领导和上级反映。对于带有普遍性、苗头性而又没有政策规定的问题，要认真调查研究，提出切实可行的解决办法，及时向党委和上级组织部门报告。