如皋市袁桥镇何庄社区党总支“三理”工作法制度

 

 及时梳理群众诉求。由党组织负责人牵头，全体村干部参加，在村公共服务中心设立“建言献策岗”和“百姓诉求台”，每周四、五为定期受理日，对群众提出的意见建议，认真研究并提出解决方案。

实时代理群众事务。对收集到的群众诉求，由村“两委”全体成员及部分有能力的党员作为代办员、协办员，实行包组到户。可以代理事项的必须代理，对行动不便的群众，登门受理。简单代理事项即受即办或当天办结，一般不超过2个工作日；需到镇相关部门办理的，在2个工作日内送达，在相关部门规定期限内办结，并将办理结果反馈申办人。

即时处理群众难题。将村党员干部的照片、姓名、职务、联系电话等制成“为民服务卡”，发到群众手中。村干部和党员骨干每人每周走访责任区群众不少于5户，并记好民情日记。建立居民家庭档案，设立民情热线受理岗、建言献策岗、民情恳谈室等。